Contactgegevens
Uw naam, adres en telefoonnummer gebruiken wij om afspraken te maken, terug te bellen en uw dossier aan de juiste vraag te koppelen.
Privacy en gegevensbescherming
Privacybeleid Ede's Publiek
Uw privacy is voor ons net zo belangrijk als de hulp die we bieden. Daarom leggen we helder uit welke persoonsgegevens we gebruiken, waarom dat nodig is en hoe we ze beschermen.
Dit beleid geldt voor inwoners van Ede die ondersteuning krijgen bij toeslagen, uitkeringen, Wmo-zaken, DigiD-hulp of een administratieve vraag.
In drie punten
- Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor uw vraag.
- Wij bewaren uw gegevens veilig en volgens vaste bewaartermijnen.
- Wij delen gegevens alleen met uw toestemming of wanneer de wet dat verplicht.
Laatst bijgewerkt: 6 februari 2025
Wat leggen wij vast?
Welke gegevens verzamelen wij?
Wij vragen om informatie die nodig is om uw situatie te begrijpen en u zorgvuldig te begeleiden. U houdt zicht op wat u met ons deelt.
Inkomen en uitgaven
Bij gegevens bij een uitkeringsaanvraag of toeslagenvraag kunnen inkomen, vaste lasten en relevante documenten nodig zijn. Alleen het noodzakelijke komt in uw dossier.
Medische informatie
Voor een Wmo-aanvraag gebruiken wij medische informatie uitsluitend als dat nodig is. Daarvoor vragen wij apart uw toestemming en leggen wij vast waarvoor die toestemming geldt.
DigiD-hulp
Wij slaan uw DigiD-wachtwoord nooit op. U voert het zelf in op de officiële omgeving; wij blijven naast u zitten als uitleg nodig is.
Beveiliging in de praktijk
Hoe beschermen wij uw gegevens?
Zorgvuldigheid zit in onze werkwijze. Iedere medewerker weet welke informatie gevoelig is en hoe die moet worden behandeld.
Veilig werken is dagelijks werk.
Digitale dossiers zijn versleuteld
Gegevens worden beschermd tijdens opslag en verzending. Toegang is afgeschermd met persoonlijke accounts.
Papieren informatie blijft afgesloten
Fysieke dossiers liggen in afgesloten kasten. Ons pand heeft passende toegangsbeveiliging.
Alleen de juiste medewerker kijkt mee
Uw directe begeleider heeft toegang tot uw gegevens. Medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht.
Incidenten worden direct opgepakt
Bij een mogelijk datalek onderzoeken wij wat er is gebeurd. Als de situatie dat vraagt, volgen wij de wettelijke meldplicht datalekken.
Uw zeggenschap
Uw rechten
U kunt altijd vragen wat wij van u bewaren en waarom. Wij reageren zo duidelijk mogelijk.
Inzage in uw gegevens
U kunt vragen om een overzicht van de persoonsgegevens in uw dossier. Wij controleren eerst uw identiteit, zodat uw gegevens bij de juiste persoon terechtkomen.
Gegevens laten aanpassen
Klopt een naam, adres of ander gegeven niet? Geef de wijziging door. Wij passen onjuiste informatie aan en noteren wanneer dat is gebeurd.
Gegevens laten verwijderen
U kunt vragen om verwijdering wanneer wij uw gegevens niet meer nodig hebben. Soms schrijft een wettelijke bewaarplicht voor dat bepaalde informatie langer moet blijven staan.
Een klacht indienen
Bespreek uw bezwaar eerst met onze functionaris gegevensbescherming. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Heeft u een vraag over uw dossier?
Neem contact op met onze functionaris gegevensbescherming. We leggen uit welke gegevens wij gebruiken en welke keuze u heeft.
ISO 27001
Ons uitgangspunt voor informatiebeveiliging en vaste controlemaatregelen.
5 jaar
Maximale bewaartermijn, tenzij de wet een andere termijn voorschrijft.
Elk jaar
Een privacy-audit toetst onze afspraken, dossiers en toegangsrechten.